Das „Was“: Leistungen und Arbeitsprodukte

Know-Whatdes Business Prozess Management (BPM)

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Bevor man erklärt, wie BPM funktioniert, müssen der Prozessmitarbeiter verstehen, welche Dienstleistungen und Arbeitsprodukte im Prozessmanagement produziert werden und welchen Nutzen diese Leistungen haben.