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PG Prozessbetrieb

Prozesse des Prozessbetriebes und der laufenden Verbesserung

Prozesssteckbrief der Prozessgruppe Geschäftsprozessbetrieb - Business Process Refinement

WKD-Diagramm-BPR

Abbildung BPR Prozess-Hierarchie-Diagramm (Quelle = platinus)

oBPM - Operativer Prozessbetrieb

Die Mission des Prozessbetriebs besteht darin, die effiziente und zuverlässige Durchführung der Geschäftsprozesse einer Organisation sicherzustellen. Der Fokus liegt auf der operativen Umsetzung der Prozesse, um die kontinuierliche Bereitstellung von Produkten oder Dienstleistungen (Work Products) zu gewährleisten und die Kundenanforderungen zu erfüllen sowie den Ablauf kontinuierliche zu verbessern.

Der Umfang (LoD - Level of Detail) zur Beschreibung der IT-Practices erfolgt auf folgenden Ebene.

  1. Prozess-Diagramme (WKD-Ausprägung) geben einen kompakten Einblick in den Geschäftsprozessablauf.
  2. Prozess-Steckbriefe gibt einen kompakten Einblick in den Geschäftsprozesse-Eckdaten und den verknüften Objekten.
  3. Prozess-Spezifikationen liefert einen detaillierten Durchblick zum Geschäftsprozesse. Die Pflege der Prozessobjekte und Prozessmodelle für die Prozess-Spezifikation erfolgt im BPM-REPOSITORY. (Online oder PDF-)Prozess-Spezifikations-Auswertungen können eigenständig im BPM-PORTAL erstellt werden.

Mission​

Der laufende Prozessbetrieb und die kontinuierliche Prozessverbesserung (BPR, Business Process Refinement) ist ein Teil des operativen Prozessmanagements. Der Geschäftsprozessbetrieb und die kontinuierliche Prozessverbesserungen umfasst die laufende Prozessregelung und permanente Verbesserung einzelner Prozesse und des BPM-Systems. Der Erfolg des Geschäftsprozessbetriebes wird anhand der Prozessfähigkeit, der Anzahl und Wirkung von KVP-Initiativen und von Prozessleistungskennzahlen sowie dem Prozessreifegrad gemessen. Der Umfang von BPR fokussiert meist auf einzelne Prozesse.

Die Mission des Prozessbetriebs-Prozesses ist es,

  1. einen stabilen Prozessbetrieb gemäß der Vorgaben sicherzustellen.
  2. eine laufende Prozessverbesserung sicherzustellen.

Wesentliche Arbeitsprodukte​

Liefergegenstände - Leistungen

  • Operative Prozessziele (Targets) und Leistungsvereinbarungen.
  • Prozessberichte (Plan-Ist-Vergleiche, PPIs, Dashboards, Insights, Prozessakte).
  • KVP-Maßnahmenlisten und KVP-Akte

Erläuterungen​