Zum Hauptinhalt springen

BPM-Informationssysteme

BPMIS - Business Process Management Informationssysteme

BPMHB-IS

To fool with a tool is still a fool! ~ unbekannt

info

Das BPM-Office stellt mehrere Anwendungssystemen zur Untertützung der BPM-Prozesse zur Verfügung.

Damit soll der gesamte Process-Lifecycle von der Identifikation über die Analyse und Design. Implementierung und Ausführung bis zum "Retirement" und zur Wissenssicherung unterstützt werden. Die Abbildung stellt eine Übersicht über die diversen Informationssysteme bzw. Software-as-a Service (SaaS) nach deren Funktionen dar. Sie dient als Navigations- und Orientierungshilfe.

Verzeichnis von Informationssystemen​

Folgende IT-Services stehen für Prozessmanagement zur Verfügung:

Informationssysteme nach Anwendung​

BPM-Informationssysteme für die Prozessdokumentation​

Die interne Kollaborations-Plattform unterstützt alle Prozessmitglieder zur Führung des Projektakts und zum effizienten und sicheren Dateienaustausch.

  1. BPM-KB für die Bereitstellung von Wissenselementen zu Prozessmanagement für aktive Prozessmitglieder.

  2. BPM-Portal für die Bereitstellung der freigegebenen Prozessbeschreibungen und Prozessdiagramme für alle aktiven Prozessmitglieder.

  3. BPM-Repository für die Verwaltung der Prozessmodelle und Prozessobjekte - die sogenannten Process-Assets.

  4. BPM-HUB für die BPM-Dokumentation stehen sogenannte Kollaborations-Plattformen zur Verfügung.

    1. BPM-PROJECTSSPACE zur nachvollziehbaren Dokumentation von Prozessoptimierungsprojekten.
    2. BPM-CONTACT zur Verwaltung und Bereitstellung der Prozesskontakte in einem digitalen Adressbuch.
    3. BPM-CALENDAR zur Verwaltung und Bereitstellung von wesentlichen Terminen und Meilensteinen des BPM-Office in einem digitalen Kalender.
    4. BPM-MEDIATHEK: zur Verwaltung und Bereitstellung von Fotos und Videos zum Thema Prozessmanagement.
    5. BPM-CONTRACT zu Verwaltung von Verträgen und Vereinbarungen.

BPM-Informationssysteme für die Prozesskommunikation​

Effiziente Kommunikation in Prozessen ist ein Schlüsselerfolgsfaktor. Aus diesem Grund stehen je nach Bedarf und Präferenz mehrere BPM-Services für die Team-Kommunikation zur Verfügung.

  1. BPM-CHAT stellt sicher, dass ein rascher und informeller Informationsaustausch und Nachrichtenaustausch zwischen den Prozessstakeholdern gewährleistet ist. Die interne Chat-Plattform unterstützt den Prozessverantwortlichen zur Führung eines digitalen Prozesstagebuches.
  2. BPM-TALK ist die interne Konferenz-Plattform. Sie unterstützt alle Prozessmitglieder bei der Planung und Durchführung von Video-Konferenzen und Abstimmungsmeetings.
  3. process-EMAIL: Um personenunabhängiger zu werden gibt es sogenannte Prozessemail-Adressen. Die kann für die Bündelung von Email-Nachrichten zweckmäßig sein, um gesetzliche Nachweise zu "Geschäftsunterlagen" erbringen zu können. Die interne Email-Plattform unterstützt den Prozessmanager und das Prozessteam in der Kommunikation nach innen und nach außen.
  4. process-WEB: Die externe Kommunikation mit einer großen Anzahl von Stakeholdern kann über eine eigene Prozess-Website zweckmäßig sein. Die Web-Plattform unterstützt den Prozessmanager und das Prozessteam in der externen Kommunikation in Form einer offenen und/oder geschlossenen Website.

BPM-Informationssysteme für die Prozessprojektplanung -steuerung​

I.d.R. werden für die Planung der Projektpläne, der Beschreibung der Arbeitspakete etc. spezielle PM-Lösungen verwendet. Wichtig dabei ist, dass diese Informationen allen Teammitgliedern zur Verfügung steht und damit eine hohe Transparenz sichergestellt werden kann.

  1. project-PLAN die Projektplanungs- und Projektsteuerungs-Plattform unterstützt den Projektmanager und die Projektmitglieder bei der Erstellung, Visualisierung und Verwaltung von Projektplänen im Zuge von Prozessoptimierungsprojekten. Diese Plattform wird üblicherweise vom Projektmanagement-Prozess zur Verfügung gestellt.

BPM-Informationssysteme für das Prozesscontrolling​

die Prozesscontrolling-Plattform unterstützt die zeitnahe Aufwandserfassung von Prozessaufwänden (Zeitaufzeichnung, Sachkostenaufzeichnung, Verbrauchskosten, …) und die Zuordnung zu den Prozessaktivitäten als auch den Prozessergebnisobjekten.

  1. BPM-Time die Aufwandserfassung (Input) ist innerhalb der Prozesskontrolle für die Steuerung von großer Bedeutung. Die Aufwandskontrolle ist ein wichtiges Instrument für Prozessmanager.
  2. BPM-Dashbord die Prozesscontrolling-Plattform unterstützt den Prozessmanager und Prozesscontroller bei der visuellen Aufbereitung und Darstellung von Prozessmessdaten und Berichten.

BPM-Informationssysteme für das Prozessbetrieb​

unterstützt die Ausführung von Prozessen.

  1. Workflow-System, Rules Engines or Business Rules Management Systems (BPWF) zur Unterstützung von Prozessflüssen.
  2. Business Activity Monitoring (BAM) zur Überwachung / Monitoring von Prozessen.
  3. BPM Enterprise Transaction Data Repository (BPERP) zur Prozesstransaktionsdatenverwaltung.
  4. Business Process Data Warehouse (BPDWH) zur Prozessdatenspeicherung und Analyse.