Geschäftsprozesslieferant
Rollensteckbrief des Geschäftsprozesslieferant - Business Process Supplier
Rollen-Steckbrief
| Rollenattribute | Rollenausprägungen |
|---|---|
| Rollentitel | Geschäftsprozesslieferant auch Prozesspartner bezeichnet. |
| Rollenkürzel | BPM-FR-PS |
| Jobgrades Fähigkeitsstufen | keine |
| Rollenbeschreibung | Unter Prozesslieferanten ist eine funktionale Rolle des Prozessmanagements (BPM) in der Linienorganisation oder eine Person oder Funktion, die einen Input zu einem Prozesse liefern. Geschäftsprozess-Lieferant stellen definierte Leistungen für den Geschäftsprozess an spezifizierten Schnittstellen zur Verfügung. Sie werden bei Bedarf über den Prozessverlauf informiert und sind tlw. in den Ablauf bzw. Entscheidungen mit involviert. Der Begriff "Prozesslieferant" wird häufig im Kontext des Prozessmanagements verwendet, um diejenigen zu identifizieren, die für die Bereitstellung der erforderlichen Elemente verantwortlich sind, um einen reibungslosen Ablauf des Prozesses zu gewährleisten. Ein Prozesslieferant kann intern oder extern sein. Interne Prozesslieferanten sind Personen, Abteilungen oder Funktionen innerhalb derselben Organisation, die für die Bereitstellung der erforderlichen Inputs für den Prozess verantwortlich sind. Externe Prozesslieferanten hingegen sind externe Unternehmen, Lieferanten oder Partner, die Inputs oder Ressourcen für den Prozess bereitstellen. |
| Rollenziele | Zu den Hauptzielen zählen ... a. eine hohe Transparenz sicherstellen zu den Input-Leitungen. b. die Erfüllung der Anforderungen an die Input-Leistungen. |
| Rollenaufgaben | Zu den Hauptaufgaben zählen ... 1. Mitwirken bei der Spezifikation der Prozessinputleistungen, insbesondere an die Prozessleistung (Utility, Output) und den Erwartungen hinsichtlich Servicelevel (Warranty) wie Kapazität/Menge, Durchlaufzeiten und Wertbeiträge/Kosten. Die Process-Supplier-Anforderungen sind zu dokumentieren. 2. Mitwirken bei der Übergabe, Prüfung und Abnahme von Prozessinputleistungen. 3. auf Einladung bei Prozessoptimierungsprojekte (BPI - Business Process Improvement Initiatives) mitwirken. Innerhalb eines Prozesses wird aus den Inputs auf eine definierte Art und Weise ein Output erzeugt. Dazu sind Verfahrensanweisungen, Vorschriften und Rahmenbedingungen zu dokumentieren und deren Einhaltung bei Bedarf/Anfrage nachzuweisen. |
| Verantwortung Hat die Pflicht ... | - die Einhaltung der Process-Governance Vorgaben sicherzustellen. - Prozess- und/oder Systemfehler einzumelden. - bei Prozessaudits, insbesondere bei den Nachweisen zu Prozesskontrollen mitzuwirken. |
| Befugnisse Hat das Recht ... | - Änderungen/Verbesserungen zum Prozessablauf und den Schnittstellen einzubringen. - an den Process Owner bei qualifizierten Prozessrisiken zu eskalieren. |
| Artefakte | Prozessbeschreibungen im Process-REPOSITORY (Wissen über den Prozess) mit den Process-Interfaces. Prozessleistungsbeurteilung, Rückmeldung im Process-FEEDBACK. KVP-Maßnahmen beschreiben und anstoßen im m Process-TICKET. |
| Verweise | Prozesslieferant-Rollenspezifikation. BPM-Training-Ressourcen. |
Tabelle Rollensteckbrief
Rollenaufgaben
Die Rolle des Prozesslieferanten umfasst in der Regel folgende Aufgaben:
- Bereitstellung von Inputs: Der Prozesslieferant stellt die notwendigen Inputs für den Prozess bereit. Dies können Materialien, Informationen, Daten, Werkzeuge, Technologien oder andere Ressourcen sein, die zur Durchführung des Prozesses benötigt werden.
- Qualitätssicherung: Der Prozesslieferant ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die bereitgestellten Inputs den Qualitätsanforderungen und Standards entsprechen. Dies kann die Überprüfung der Produktqualität, die Einhaltung von Vorschriften oder die Sicherstellung der Datenintegrität umfassen.
- Timing und Verfügbarkeit: Der Prozesslieferant stellt sicher, dass die Inputs rechtzeitig und in ausreichender Menge verfügbar sind, um den reibungslosen Ablauf des Prozesses zu gewährleisten. Dies erfordert eine gute Koordination und Kommunikation zwischen dem Prozesslieferanten und den anderen Beteiligten im Prozess.
- Kontinuierliche Verbesserung: Der Prozesslieferant arbeitet eng mit dem Prozessmanagement zusammen, um kontinuierliche Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen. Dies kann die Optimierung der Lieferkette, die Reduzierung von Engpässen oder die Verbesserung der Qualität der gelieferten Inputs umfassen.
Die Identifizierung und Zusammenarbeit mit Prozesslieferanten ist ein wichtiger Aspekt des Prozessmanagements. Durch eine effektive Partnerschaft und enge Zusammenarbeit mit den Prozesslieferanten kann die Effizienz, Qualität und Leistung des Prozesses verbessert werden. Ein reibungsloser Informations- und Materialfluss zwischen den Prozesslieferanten und den Prozesskunden ist entscheidend, um den Erfolg des Prozesses und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen.