Geschäftsprozessanalyst
Rollensteckbrief des Geschäftsprozessanalyst - Business Process Analyst
“Business Analyse ist the practice of enabling change in an organizational context by defining needs and recommending solutions that delivers value to stakeholders. The Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) is the collection of knowledge within the profession of business analysis and reflects current generally accepted practices. As with other professions, the body of knowledge is defined and enhanced by the business analysis professionals who apply it in their daily work role.”
Rollen-Steckbrief
| Rollenattribute | Rollenausprägungen |
|---|---|
| Rollentitel | Prozessanalyst häufig auch als Business Process Analyst & Designer oder nur als Business Analyst, Anforderungsanalyst, Process Engineer, Fachanalyst, Prozessberater, Process Consultant oder Subject Matter Expert bezeichnet. |
| Rollenkürzel | BPM-FR-PE |
| Jobgrades Fähigkeitsstufen | Junior-Geschäftsprozessanalyst Geschäftsprozessanalyst Senior-Geschäftsprozessanalyst |
| Rollenbeschreibung | Der Business Analyst (BA) ist jene Person, die Aufgaben der Business-Analyse im Zuge von operativen Prozessoptimierungs-Initiativen durchführt. Der Business Analyst ist durchführungs- und ergebnisverantwortlich u.a. für die fachliche Analysen zu Geschäftsprozessen, (Machbarkeits-)Studien, Benchmarks, Potentialanalysen sowie die Gestaltung von (Fach-)Konzepten im Auftrag von Prozessarchitekten, Projektmanagern und/oder Geschäftsprozessverantwortlichen. Der Prozessanalyst ist eine Funktionsrolle im BPM-Office. Der Prozessanalyst wird idR. BPM-Office ernannt und bereitgestellt und vom Prozessarchitekten inhaltlich geführt. Der Prozessanalyst ist eine Art Bindeglied und Dolmetscher zwischen dem Fachabteilungen und dem Prozessmanagement. |
| Rollenziele | Zu den Hauptzielen zählen ... a. eine hohe Transparenz sicherstellen zu den (funktionalen und nicht-funktionalen) Prozessanforderungen. b. den Prozessnutzen / Benefits mittel KPIs wie Kapitalwert (NVP Net present Value); Return on Investment (ROI), Produktivität, Wirtschaftlichkeit, Rentabilität optimieren. c. Prozesskosten / Cost mittel Investitionskosten (CAPEX) und den laufenden Betriebskosten (OPEX) optimieren. d. die Prozessriken / Risk kennen und mittels Schadenshöhen x Eintrittswahrscheinlichkeiten einschätzen. |
| Rollenaufgaben | Die Aufgaben orientieren sich u.a. an den Geschäftsprozessen für: a. Anforderungsmanagement, b. Prozessmanagement und c. Wissensmanagement. An dieser Stelle wird auf diese Dokumenten referenziert. Typische Aufgaben in Anlehnung an Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide) Version 4 sind: 1. die Analyse, Dokumentation und Evaluierung von Veränderungstreibern und Zielen. 2. das Ableiten und die Kommunikation des Handlungsbedarfes. Erstellt Prozessanalysen hinsichtlich Optimierung und Automatisierung von Prozessen. Stellt sicher dass die Potentiale mit Daten-Zahlen-Fakten nachvollziehbar qualifiziert werden. Identifikation von Leistungsschwachstellen und Erarbeitung von Lösungsansätzen. 3. die Analyse des Geschäftskontextes, die Kontext- und Systemabgrenzung und die Ermittlung der relevanten Systemelement. 4. die Anforderungen der Stakeholder ermitteln, dokumentieren, verwalten und kommunizieren. Die Aufbereitung von prozess- und produktbezogene Anforderungen in seinen zugewiesenen Prozessen. 5. die Anforderungen priorisieren, spezifizieren, modellieren, verifizieren (auf inhaltliche Qualität prüfen), Anforderungen validieren (auf Übereinstimmung mit den Zielen prüfen). 6. Anforderungen zur Genehmigung vorbereiten und Anforderungsänderungen managen. 7. Ist-Zustand eines Produktes/Prozesses ermitteln (AS-IS) und vorhandene Probleme/Chancen beschreiben. UNterstütz bei der Dokumentation von Prozessen. 8. die operativen Ziele definieren und vorhandene Leistungspotentiale und Kompetenzlücken analysieren. Potenatialanalyse erstellen, Machbarkeitsstudien bzw. Business Cases inkl. Investitionsrechnungen aufbereiten. 9. mögliche Lösungen als Verbesserungen skizzieren, Lösungsumfang festlegen (TO-BE), vorgeschlagene oder eingesetzte Lösungen prüfen, ob sie die ermittelten Anforderungen abdecken. Unterstützt bei der Entwicklung vom Prozess-Zielbild für die künftige Ausrichtung der Prozesse. Unterstützung bei der Definition, Abstimmung und Implementierung von durchgängigen Prozessmessgrößen und deren operativen Zielwerten. 10. Aufstellung von Projektplänen und Begleitung in der Umsetzung. Durchführung von Projekttätigkeiten und Beratung aller Rollen im Prozessmanagement. Erarbeitung von organisationsspezifischen Konzepten zur Anpassung der Aufbauorganisation oder für die Durchführung von Veränderungsprojekten. Spezielle Aufgaben der Business Analysten für Geschäftsprozesse sind: a. Geschäftsprozesse analysieren und modellieren (AS-IS) b. Geschäftsprozesse gestalten und modellieren/dokumentieren (TO-BE) c. neue Prozesse implementieren. d. die Unterstützung beim Wissenstransfer und der BPM-Fähigkeitsentwicklung. |
| Verantwortung Hat die Pflicht ... | - die Regelwerk der Process-Governance einzuhalten. - die operative Durchführung der zugeteilten Aktivitäten aus dem Processframwork auszuführen. |
| Befugnisse Hat das Recht ... | - Weiterentwicklungen und Verbesserungen für die Process-Governance einzubringen. - qualifizierte Maßnahmen zur Steigerung der Prozessreife einzubringen. - in Abstimmung mit dem Projektmanager Fachexperten zur Dokumentation und Prozessbearbeitung hinzuzuziehen. - Eskalation an den Process Owner bei fehlender Fachexpertenunterstützung und/oder bei zur Governance abweichenden Anforderungen einzubringen. |
| Artefakte | Prozessakte mit der Dokumentation von BPI-Initiativen inkl. von Prozessanalyseberichten, Potentialanalysen inkl. Investitionsrechnungen, Benchmarksberichte, Anforderungs-Repository, Prozessdesign-Konzepte, Projektpläne, ... Prozessbeschreibung im Process-Repository mit den Process-Stakeholder-Anforderungen. |
| Verweise | Prozessanalyst-Rollenspezifikation. BPM-Training-Ressourcen. Siehe hierzu zum Berufsbild des BA von IIBA |
Tabelle Rollensteckbrief