Business Process Communities

Gremiensteckbrief zur Business Process Management Community - Community of Practice

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"In Dir muss brennen, was Du in anderen entzünden willst." Heiliger Augustinus

Gremien-Steckbrief

Gremientitel

Geschäftsprozess-Community
auch Prozessmanagement-Forum, Community of Practice (CoP) bezeichnet.

Gremienkürzel = BPM-G-CoP

Gremienmission

Eine Process Community ist eine selbstorganisierte Gruppe von Menschen mit dem Auftrag Themen zum jeweiligen Geschäftsprozess zu besprechen und Verbesserungen zu identifizieren und umzusetzen.

Der Nutzen des Forums hängt von den Beiträgen der Mitglieder ab. Aus Sicht des BPM-Office wollen wir, dass das "WISSEN" zum Prozessmanagement ins Forum fließen und sich so weiterverbreiten kann.

Gremienziele

Zu den Hauptzielen zählen ...

1. den Wissensaustausch und die Wissensanwendung für interessierte Community-Mitglieder zu fördern.

2. innerhalb der Organisation mittelfristig Wissen und Erfahrungen zum jeweiligen Prozess zu sammeln, zu teilen und gemeinsam weiterzuentwickeln.

3. einen konstruktiven Beitrag zur laufenden Prozessverbesserung in kleinen Schritten zu liefern.

Gremienaufgaben

Zu den Hauptaufgaben zählen ...

1. Community aufbauen. Um die Reichweite zu vergrößern, soll die Community möglichst ausgebaut werden. Je mehr Mitglieder erreicht werden können, desto besser lassen sich eigene Themen verbreiten.
2. Community Content erstellen. Community Manager übersetzen die Strategien und Konzepte in einzelne Beiträge, Serien oder Kampagnen. Diese werden gegebenenfalls weiterentwickelt und angepasst.
3. Feedback und Beiträge annehmen und ggf. moderieren. Es gilt Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Issues, Problemen, Ideen, KVPs erfassen, analysieren und nach dem Deming-Wheel Plan-Do-Check-Act umsetzen.
4. Bedürfnisse analysieren. Der direkte Austausch liefert wichtige Informationen für die Community. Community Manager analysieren diese Bedürfnisse und geben sie intern weiter. So können neue Produkte und Abläufe entwickelt oder vorhandene optimiert werden.

Gremienverantwortung

Hat die Pflicht ...

1. respektvoll miteinander umzugehen und auf Augenhöhe zu kommunizieren.
2. sachlich bleiben, zuhören und verstehen.
3. Verbesserungen umzusetzen.

Gremienbefugnisse

Hat das Recht ...

1. Beiträge zum Prozess zu posten und mit den Mitgliedern zu diskutieren.
2. KVPs zu initiieren.

Gremienleiter

Das Gremium wird vom BPM-Office Team koordiniert.

Das Gremium bestimmt eigenständig (bei Bedarf) einen Community-Manager.

Gremienmitglieder

Das Gremium bildet sich eigenständig und besteht aus Personen die sich für das Themengebiet interessieren. Die BPM-Diskussionsforen innerhalb des Prozessmanagement-Netzwerks werden vom BPM-Office moderiert und die Ressourcen hierzu bereitgestellt.

Periodizität

ereignisgetrieben, je nach Bedarf. Selbstorganisation.

Artefakte - Arbeitsprodukte

• Einträge/Posts/White Papers/Präsentationen, ... im BPM-Community-Forum.
• BPM-Fachglossar mit der Bereitstellung der wesentlichen BPM-Begriffe und Ressourcen.
• Verzeichnis von KVP-Maßnahmen als Nachweise für die Kultur der kontinuierlichen Verbesserungen.

Verweise

• Eine Process-Community-Plattform stellt grundlegende Werkzeuge wie Foren, Blogs, Chatsystem, Instant Messaging oder Schwarzes Brett zur Verfügung, um den Austausch zwischen ihren Mitgliedern zu ermöglichen und zu organisieren. Vorbedingung zur Nutzung ist fast immer eine Registrierung als Mitglied.
• https://www.abpmp.org/page/Chapters