BPM-Kennzahlen
Kennzahlen des Geschäftsprozessmanagement leiten sich aus Zielen ab
Exzellentes Management lässt sich nur erreichen, wenn man permanent Resultate misst. ~ Klaus Zumwinkel, Deutsche Post AG
Kennzahlen, die zur Planung und Steuerung von Prozessen genutzt werden, werden als „Prozesskennzahlen“ bezeichnet. Prozesskennzahlen leiten sich aus Prozesszielen ab.
Das bedeutet, dass Prozessziele eine notwendige Voraussetzung für Prozesskennzahlen darstellen. Ohne Ziele machen Kennzahlen wenig Sinn! Eine Kennzahl ist eine Maßzahl, die zur Quantifizierung dient und der eine Regel bzw. Verfahren zur reproduzierbaren Messung einer Größe zugrunde liegt.
In prozessorientierten Organisation sind Kennzahlen für die Planung und Steuerung einer Organisation essenziell. Sie machen transparent, inwieweit die Prozessausführung zur Zielerreichung des Prozesses führt.
Für eine besseres Verständnis zu Prozesskennzahlen werden folgende Aspekte vertieft.
📄️ BPM-Kennzahlen Grundlagen
Kennzahlen des Geschäftsprozessmanagement leiten sich aus Zielen ab
🗃️ BPM-Kennzahlen Steckbriefe
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