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Sachlicher Kontext zu Prozessmanagement

Externes Umfeld zu Geschäftsprozessmanagement

Einleitung Systemanalyse​

Bei der Analyse des sachlichen bzw. inhaltlichen oder systemischen Kontext werden inhaltliche Abhängigkeiten zur externen Umwelt und zu anderen Systemelementen aufgezeigt. Dies können Normen, Standards, Projekte, Geschäftsprozesse, Ressourcen, Tools, externe Referenzen etc. sein. Bei dieser Analyse werden Abhängigkeiten zur anderen Systemen und Werkzeugen identifiziert und qualifiziert. Einzeln betrachtet spricht man auch von einer Systemanalyse.

Externer Kontext​

Zahlreiche externe Umfeld-Parameter haben einen Einfluss auf die Gestaltung und die Anwendung der Fachdisziplin und auf die Gestaltung der Managementsysteme. Anbei finden Sie eine Auflistung von Ressourcen die bei der Gestaltung berücksichtige werden und wurden. Ganz nach dem Motto: „Wir wollen das Rad nicht neu erfinden, sind zahlreiche Ideen und Ansätze in unsere Methodik eingeflossen.“

Die angeführten Ressourcen dienen u.a. auch dazu den unscharfen Begriff "Stand der Technik" und allgemein anerkannte Regeln und Verfahren der Technik einzugrenzen. Weiters sind wir durch die Bereitstellung der externe Ressourcen bestrebt, den gezielten Wissenstransfer zum Fachgebiet zu unterstützen.

Gesetze​

relevante Gesetze und Verordnungen zu Prozessmanagement.

  • ABGB - Allgemeines Bürgerlichen Gesetzbuch - Gewährleistung. Schadensersatz.
  • Das Unternehmensgesetzbuch (UGB) behandelt in Österreich das Unternehmensrecht. Im UGB §201 ist der Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung (GoB) festgelegt.
  • Arbeitsschutzgesetz (ArbSchG)
  • DIIR Revisionsstandard Nr. 4 - Prüfung von Projekten durch die Interne Revision.
  • Produkthaftungsgesetz
  • Bundesabgabenordnung - Aufzeichnungen und (steuerliche) Aufbewahrungspflicht von Projektdokumenten.
  • Branchenspezifische Ausprägungen.

Grundsätze​

  1. GoBD: Grundsätze zur ordnungsgemäßen Führung und Aufbewahrung von Büchern, Aufzeichnungen und Unterlagen in elektronischer Form sowie zum Datenzugriff. Bei den GOBD handelt es sich nicht um ein Gesetz. Die Grundsätze sind eher als hilfreiche Anweisungen der Finanzverwaltung zu sehen, in denen beschrieben wird, wie eine ordnungsgemäße elektronische Buchführung aussehen muss. Die Vorgänger der GoBD waren:
    • die GoBS (Grundsätze ordnungsgemäßer DV-gestützter Buchführungssysteme)
    • die GDPdU (Grundsätze zum Datenzugriff und zur Prüfbarkeit digitaler Unterlagen)

Normen​

relevante Normen zu Prozessmanagement.

  • ISO 8000 Data Quality
  • ISO 9000 Diese Norm definiert Grundlagen und Begriffe zu Qualitätsmanagementsystemen. EN ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem (QM-System) fest, denen eine Organisation zu genügen hat, um Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, welche die Kundenerwartungen sowie allfällige behördliche Anforderungen erfüllen.
  • ISO 10006 Qualitätsmanagementsysteme; Leitfaden für Qualitätsmanagement in Projekten. „Quality Management – Guidelines to quality in project management“.
  • ISO 15504 Diese Norm ist ein internationaler Standard der ISO zum Durchführen von Bewertungen (Assessments) von Unternehmensprozessen. Kernpunkte dieser Norm bilden die Verbesserung von Prozessen der eigenen Organisation (Process Improvement) und die Bestimmung der Prozessfähigkeit (Capability Determination).
  • ISO 19011 Diese Norm gibt eine Anleitung zur Umsetzung von Audit-Prinzipien, zum Management von Auditprogrammen, und zur Durchführung von Audits für Qualität- und Umweltmanagementsysteme.
  • ISO 21500 "Leitlinien Projektmanagement" „Guidance on project management“. Die ISO-Norm „Leitfaden zum Projektmanagement“ beschreibt Begriffe, Grundlagen, Prozesse und Prozessmodell im Projektmanagement.
  • ISO 27000 - Information security management system.
  • ISO 31000 Risikomanagement.
  • ISO 37000 Governance of Organizations.
  • ISO 38500 Corporate governance of information technology.
  • ISO 38505 Governance of Data.
  • ISO 42010 Systems and software engineering — Architecture description is an international standard for architecture descriptions of systems and software.
  • DIN 69901 Projektmanagement – Projektmanagementsysteme.
  • ÖNORM A9009 - Prozesse in Managementsystemen. Hauptteil ist ein Set an Referenzprozessen, die jede Organisation in größerem oder kleinem Umfang benötigt, um ein Managementsystem zu betreiben.

Best Practice Modelle - Standards​

branchenspezifische Best Practice Modelle und Prozessreferenzmodelle sortiert nach Titel.

  • ABPMP - Association Of Business Process Management Professionals International, Herausgeber von Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK).

  • APQC - American Productivity & Quality Center. APQC's Process Classification Framework-SM (PCF) is a taxonomy of business processes that allows organizations to objectively track and compare their performance internally and externally with organizations from any industry.

  • CoBIT - Control Objectives for Information and Related Technologies

  • EABOK - Enterprise Architecture Body of Knowledge.

  • eTOM - Enhanced Telecom Operations Map

  • FEAF - Federal Enterprise Architecture (FEA) Framework.

  • hermes - Projektmanagement-Methode der Schweiz

    IAOP - International Association of Outsourcing Professionals.

  • IIBA - International Institute of Business Analysis: Herausgeber von: A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK® Guide).

  • IT-Architekturrichtlinie des Bundes BRD

  • ITIL - framework for the management of IT-enabled services mit IT-Prozessen.

  • IPMA - International Project Management Association

  • Lean Management bedeutet „schlankes Management" und ist ein Ansatz zur kontinuierlichen Prozessoptimierung, wodurch die gesamte Wertschöpfungskette effektiv und effizient gestaltet wird.

  • PEMM™ - The Process and Enterprise Maturity Model

  • PM² Project Management Methodology der EU ist eine Projektmanagement Methode der EU. Der Ablauf für Einzelprojekt orientiert sich am PMI-Standard.

  • pma - Projekt Management Austria

  • PMI - Project Management Institute ist ein weit verbreiteter Projektmanagement-Standard und zentrale Referenz des US-amerikanischen Project Management Institute. A Guide to the Project Management Body of Knowledge (PMBOK® Guide). PMI: Project Management Institute: Business Analysis for Practitioners: A Practical Guide.

  • PRINCE2 - PRojects IN Controlled Environment“

  • Platinus Solution Lifecycle Modell

  • SCOR - The Supply Chain Operations Reference Model

  • SEG - MITRE's Systems Engineering Guide

  • TOGAF - The Open Group Architecture Forum für Enterprise Architecture.TOGAF - The Open Group Architecture Forum für Enterprise Architecture Archimate is an open and independent modelling language for enterprise architecture.

  • VRM - Value Reference Model

White Papers - Fachartikel​

  1. eBook: Reinhard Wagner: Erfolgreiches Projektportfoliomanagement. Wie Sie Projektportfolios systematisch gestalten und steuern.
  2. Handbuch: S-O-S_Handbuch-Großprojekte. S-O-S steht als Akronym für S = Strategische Ausrichtung, O = Organisatorisches Umfeld und S = Systematisches Vorgehen. Quelle = www.grosspm.bund.de
  3. Handbuch: Leitfaden für Grossprojekte. Quelle = www.grosspm.bund.de

Fachliteratur​

zu Prozessmanagement.

  • Guide to the Business Process Management Body of Knowledge (BPM CBOK® von ABPMP International
  • Project Management Institute (2015): Business analysis for practitioners: a practice guide.
  • Suter Andreas (2019): Die Wertschöpfungsmaschine: - Strategie operativ verankern, - Prozessmanagement umsetzen. Hanser Verlag.
  • Hruschka (2019): Business Analysis und Requirements Engineering - Produkte und Prozesse nachhaltig verbessern. 8 Hanser Verlag.
  • BPMG. (2005): In Search of BPM Excellence: Straight from the Thought Leaders„. Meghan‐Kiffer Press.
  • Hammer, M.; J. Champy (2003): Business Reengineering. Die Radikalkur für das Unternehmen. 7. Aufl., Campus Verlag. Hammer, Michael (2003); Champy, James: Reengineering the Corporation, Harper, Business Essentials; ISBN 3-593-35017-3
  • G. (2009): Praxishandbuch Prozessmanagement. 8. Aufl., Verlag Dr. Götz Schmidt.
  • Morris, Daniel and Brandon, Joel, (1994): Reengineering Your Business. Mcgraw‐Hill Book Company
  • Davenport, T. (1993): Process Innovation: Reengineering Work Through Information Technology. Harvard Business School Press
  • Champlin, B. (2006): Business Process Management Professionals, BPM Strategies, October 2006;
  • Burlton, R.T. (2001): Business Process Management: Profiting from Process. Sams
  • Harmon, P. (2004): Evaluating an Organization’s Business Process Maturity, Business Process Trends, March 2004, Vol. 2, No. 3
  • IIBA International Institute of Business Analysis (Ed.), (2009): A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge.
  • Osterloh, M; J.Frost, (2006): Prozessmanagement als Kernkompetenz — Wie Sie Business Reengineering strategisch nutzen können 4. Aufl. Evaluating an Organization's Business Process Maturity). Gabler. Quelle = http://www.caciasl.com/pdf/BPtrendLevelEval1to5.pdf Gabler Verlag; ISBN: 978-3-8349-0232-0
  • Porter, M. (1985): Competitive Advantage. New York: Free Press
  • Rummler, G.A.; A.J. Ramias; R.A. Rummler (2010): White Space Revisited: Creating Value Through Process. Jossey‐Bass
  • Sinur, J. (2004): Leveraging the Three Phases of Process Evolution. Process World 2004, Gartner, Inc. Presentation
  • Spanyi, A. (2006): More for Less: The Power of Process Management. Meghan‐Kiffer Press
  • vom Brocke, J.; M. Rosemann (2010): Handbook on Business Process Management: Strategic Alignment, Governance, People and Culture. Springer Verlag.
  • Jörg Becker , Martin Kugeler, Michael Rosemann (2007): Prozessmanagement: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. Springer Verlag.
  • Matthias Hirzel, Frank Kühn , Ingo Gaida (2008): Prozessmanagement - Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. Gabler Verlag.
  • Hiller, Minar-Hödel, Zahradnik (2010): Prozessmanagement: Komplexe Prozesse einfach steuern, Goldegg Verlag; ISBN: 978-3-901880 50-6
  • Wagner, Patzak (2007): Performance Excellence; Hanser Verlag; ISBN 978-3-446-40575-2
  • Schmelzer, Sesselmann (2008): Geschäftsprozessmanagement in der Praxis; Hanser Verlag, ISBN: 978-3-446-41002-2
  • Fischermanns (2011): Praxishandbuch Prozessmanagement, Verlag Dr. Götz Schmidt; ISBN 3-921-313-686
  • Becker, Jörg; Kugeler, Martin; Rosemann, Michael (2008): Prozessmanagement: Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung, Springer Verlag; ISBN: 978-3-540-79248-2
  • Best; Weth,(2009): Geschäftsprozesse optimieren, Gabler Verlag; ISBN; 978-3-8349-2211-3
  • Doppler, Lauterburg (2008): Change Management: Den Unternehmenswandel gestalten, Campus Verlag; ISBN: 978-3-593-38707-9
  • Kostka, Kostka (2008): Der kontinuierliche Verbesserungsprozess, Pocket Power, Hanser Verlag; ISBN: 978-3-446-42568-2
  • Projektmanagement: Projekte, Projektportfolios, Programme und projektorientierte Unternehmen (Linde Lehrbuch). Gerold Patzak.
  • Projekt Management: Leitfaden zum Management von Projekten, Projektportfolios und projektorientierten Unternehmen. Gerold Patzak.
  • Systems Engineering: Grundlagen und Anwendung. Reinhard Haberfellner.
  • Agiles Projektmanagement mit Scrum für Einsteiger: Agiles Projektmanagement jetzt im Berufsalltag erfolgreich einsetzen. Ziegler
  • Covey (2009): Die effektive Führungspersönlichkeit, Campus Verlag; 978-3-593-38526-6
  • Watzlawick, Jackson (2011): Menschliche Kommunikation: Formen, Störungen, Paradoxien; Huber Verlag; ISBN 978-3-456-84970-6
  • eBook: Understanding the PMBOK Guide (Quelle = bookboon.com)
  • eBook: Managing a project across the project life span (Quelle = bookboon.com)

eLearning Ressourcen​

zu Projekt- und Prozessmanagement.

  • Udemy ist eine US-amerikanische Online-Lernplattform. Dort gibt es mehrere Online-Kurs zum Thema PM.
  • LinkedIn Learning is an American website offering video courses taught by industry experts in software, creative, and business skills.
  • Scrum vs Kanban: What's the Difference? (Quelle = Youtube-Video)
  • Scrum vs Kanban | Differences & Similarities Between Scrum & Kanban (Quelle = Youtube-Video)

BPM-Tools​

  1. ADONIS: CE Community Edition und Cloud Edition with full support for BPMN 2.0T
  2. AENEIS BPM-Tool von www.intellior.ag
  3. BPMN.io
  4. Camuda - Process Automation
  5. ConSense - PMS – Prozessmanagementsystem
  6. process4.biz - GPM-Tool / BPM-Tool basierend auf MS VISIO (www.process4.biz)
  7. Microsoft VISIO - wird von uns nicht empfohlen!
  8. Signavio - Cloud Bases BPM (http://www.signavio.com)
  9. in-STEP BLUE - Prozessmanagement mit in-STEP BLUE
  10. smartfacts - Plattform für Enterprise Architecture Modelle (http://www.smartfacts.com)