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Kontext im Prozessmanagement

Umfeld und externe Einflussfaktoren zum Organisationshandbuch für Business Process Management

BPMHB-Kontext

“Jeder Mensch nimmt die Grenzen seines eigenen Blickfeldes für die Grenzen der Welt.” ~ Arthur Schopenhauer

Kontextanalyse

Die Kontextanalyse zeigt die wesentlichen Einflussfaktoren, Elemente, externe Quellen und Referenzen sowie Rahmenbedingen auf, die bei der Gestaltung des BPM-OHB betrachtet wurden.

Kontextanalyse​

Für uns ist die Kenntnis und eine übersichtliche Darstellung des Umfelds ein wesentliches Element der Analyse, der Gestaltung und der Kommunikation an alle Anspruchsgruppen (Stakeholder). Auf dieser Seite wird der Kontext zur Fachdisziplin Prozessmanagement kurz und kompakt zusammengefasst. Ziel ist es, allen BPM-Stakeholdern eine Übersicht über die wesentlichen Einflussfaktoren, Elemente, externe Quellen und Referenzen sowie Rahmenbedingungen zu vermitteln und diese zu dokumentieren.

Der Ursprung der Kontextanalyse (auch Umfeld- oder Umweltanalyse genannt) liegt im systematischen Verständnis. Die Kontextanalyse wird in der Regel nach folgenden Betrachtungsdimensionen durchgeführt:

  1. inhaltlich-sachlicher Kontext Welche sachlichen Einflussfaktoren im Umfeld, Rahmenbedingungen und Trends sind von Bedeutung? Die Betrachtung des externen Umfeldes hilft uns über den sogenannten "Tellerrand" zu schauen und den "Stand der Technik" in unsere Gestaltungen einfließen zu lassen.
  2. personell-sozialer Kontext: Welche Personen und/oder Personengruppen (= Stakeholder) haben ein Interesse an der Fachdisziplin? Wer beeinflusst die Ausprägungen der Fachdisziplin oder wird von davon tangiert? Wer sind die wesentlichen Stakeholder? Was sind deren Anforderungen?
  3. terminlich-zeitlicher Kontext: Wie sieht der Entwicklungspfad respektive die Roadmap für die Einführung und Pflege aus? Welche kontinuierlichen Verbesserungsmaßnahmen wurden durchgeführt, welche stehen an? Was hat sich nach Umsetzung der Verbesserungs-Initiativen verändert? Ist der erwünschte Effekt eingetreten?