BPM-Gremien
Gremien im Business Process Management
“Management stellt die Dinge richtig, Führung macht die richtigen Dinge.” ~ Peter F. Drucker
Organisatorisch kann Business Process Management (BPM) auf mehreren Ebenen verankert werden.
Prozeßaufsichtsrat
Die Geschäftsführungs- oder Vorstandsebene ist zuständig für die Bereitstellung, Verabschiedung und aktive Kommunikation von BPM-Governance- und BPM-Enablement-Vorgaben zur nachhaltigen Verankerung von BPM in der gesamten Organisation. Dabei dient die Unternehmensstrategie und das Geschäftsmodell als Grundlage für die Ableitung des Prozessmodell. Das Gremium Prozessaufsichtsrat - BPM Control Board setzt sich aus interne und externe Stakeholder und BPM-Sponsoren mit Expertise in den Bereichen Strategie, Organisationsgestaltung, Wert- und Changemanagement zusammen.
Prozeßsteuerungsgermieum
Die Kontroll-, Steuerungs- und Programmebene ist verantwortlich für das strategische Prozessmanagement. Das Gremium BPM-Lenkungsausschuss - Business Process Steering Board oder auch BPM Council bezeichnet - fokussiert auf die Definition des Prozessmodells, der Planung von BPM-Roadmaps sowie der proaktiven Steuerung und Implementierung von BPI-Initiativen und der laufenden Wirkungskontrolle von BPM im Kontext aller Geschäftsprozesse der Organisation. Das Gremium setzt sich aus Unternehmens-, Geschäftsbereichs und Servicebereich Führungskräften zusammen. Die Kontroll-, Steuerungs- und Programmebene wird durch das zentrale BPM-Office unterstützt. Zur Koordination der lokalen Verankerung von Prozessmanagement bei Organisationen mit mehreren Geschäftsfeldern und Standorten kann das (temporäre) Gremium Local Process Working Group vorgesehen werden.
Die operative Umsetzungsebene ist verantwortlich für das Operative BPM einzelner Geschäftsprozesse. Abhängig von der Struktur der Prozesslandkarte werden mehrere Business Process Area Teams gebildet. Die Business Process Area Teams (Prozessarbeitsgruppen) fokussiert auf die Durchführung (Design-Develop-Deploy) von BPI-Initiativen sowie auf die kontinuierlichen Verbesserung im laufenden Betrieb. Das Gremium Business Process Area Team setzt sich i.d.R. aus Process-Owner, Process Managern und Process-Architects sowie Knowledge Domain Experts zusammen. Zur Planung und Umsetzung von Prozessoptimierungsvorhaben (BPI = Business Process Improvement Initiativen) werden temporäre BPI Project Teams (Projektarbeitsgruppen) gebildet. Dies Teams sind für die Durchführung von Projektaufträgen aus der BPM-Roadmap als auch für Spezialthemen zuständig. Die BPM-Unterstützung wird durch die Business Process Management Offices sichergestellt.
BPM-Leadership-Teams
Die Ebene der Initiativen und BPM-relevanten Mitgliedschaften. Zur unternehmensweiten Verankerung und Weiterentwicklung von BPM werden Initiativen zur Bildung von (dezentrale) Netzwerken zum aktiven Wissensaustausch (sogenannte BPM-Communities) gebildet und durch den „Wissens-Sponsor“ BPM-Office unterstützt. Bereits existierende Netzwerks sollen transparent gemacht und in Ihrer Arbeit gefördert werden. BPM-Leadership-Teams sollen Schwerpunktthemen und -Initiativen wie Prozessreifegrad-Steigerung, Prozessmonitoring und -reporting, etc. auf operativen Level verankern.