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nBPM - Business Process Management Governance

Rahmendokumente zur Business Process Management Governance - Führungsvorgaben für ein effektives BPM schaffen

BPMHB-Governance1

Wer nichts zur Lösung beiträgt, ist Teil des Problems. ~ McKinsey

BPM-Governance

Jedes System benötigt Regeln (Policies). So auch das Prozessmanagement-System. In der sogenannten Business Process Management Governance werden diese Führungsvorgaben und Regeln beschrieben und bereitgestellt.

"Governance" bedeutet zunächst "Führung" oder "Leitung". Insofern bedeutet "Business Process Management Governance" ganz einfach "Prozessführung". Allerdings hat der Begriff "Governance" eine Bedeutungserweiterung erfahren, so dass "Business Process Management Governance" auch die Prozesskultur sowie die Anbindung an die Unternehmensstrategie umfasst.

BPM-Governance Bausteine​

Mit der Enterprise Business Process Management Governance wird eine Orientierungsrahmen, Handlungsrahmen und eine Ordnungsrahmen für das Prozessmanagement bestimmt. Ganz allgemein kann Business Process Management Governance als die Gesamtheit aller Prinzipien, Normen, Regeln und Strukturen verstanden werden, die darauf ausgerichtet sind, die Entwicklungsfähigkeit der Organisation ermöglichen. BPM-Governance liegt in der Verantwortung des Top-Managements und ist ein wesentlicher Bestandteil der Unternehmensführung.

Wesentliche Bausteine der Business Process Management Governance sind:

BPM-Governance Liefergegenstände​

Wesentliche Liefergegenstände einer Business Process Management Governance sind:

gBPM-Prozesse

  1. do direct - Führungsvorgaben: BPM-System und BPM-Richtlinien: Diese beinhalten die aktuelle Beschreibung des Prozessmanagementsystems in Form eines BPM-Handbuches (HB-BPM) sowie die gültigen BPM-Richtlinien (BPM-RL). Zu den BPM-RL zählen u.a. BPM-Richtlinien zur Prozessdokumentation, BPM-Richtlinien zum Prozesscontrolling, BPM-Richtlinien zur Prozessreifegradbeurteilung, etc. Weiters werden die angestrebten strategischen BPM-Ziele und BPM-Kennzahlen vorgegeben. Diese beinhalten die Spezifikation der Ziele in Form von Zielsätzen, deren Zielgrößen (targets) sowie die Messmethoden zur BPM-Erfolgsmessung.

    1. BPM-Handbuch

    2. BPM-Richtlinien

    3. BPM-Ziele (Reifegradziele)

  2. to monitor and control - Führungsüberwachung: BPM-Berichte und BPM-Nachweise Diese beinhaltet das BPM-Reporting in Form von Prozessberichten mit zusammenfassenden Auswertungen zu Prozessaufwänden (= Aufwandsnachweise, Input) und Prozessleistungen (= Leistungsnachweise, Fertigstellungsgrade, Output) sowie Online BPM-Dashboards. Die Ergebnisse des Business Process Management Governance Boards und des Business Process Management Steering Boards (Prozesssteuerkreises) werde in Form von Arbeitsmappen dokumentiert und bereitgestellt.

    1. BPM-Dashboards
    2. BPM-Governance Board Arbeitsmappen (Protokolle)
    3. BPM-Steering Board Arbeitsmappen (Protokolle)

  3. to evaluate - Führungsevaluierung: BPM-Audits und BPM-Reifegrade: Diese beinhalten PLAN-IST-Vergleiche inkl. der Analyse von Lücken (Gaps) und der Ausarbeitung von Steuerungs- bzw. Korrekturmaßnahmen als auch die regelmäßige Durchführung von BPM-Audits und BPM-Gesundheitschecks. Die Entwicklung der BPM-Fähigkeiten kann mittel Reifegrade-Messungen und deren Entwicklung evaluiert werden.

    1. BPM-Audit Arbeitsmappen
    2. BPM-Reifegrad Arbeitsmappen
    3. BPM-OE Arbeitsmappen
    4. BPM-Studien

nBPM-Dokumentation

Abbildung nBPM-Dokumentation im BPM-HUB (Quelle = platinus)