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Business Process Management Enablement

Voraussetzungen für eine effizientes BPM schaffen

BPMHB-Enablement1

"Effektives Management bedeutet immer, die richtige Frage zu stellen" ~ Robert Heller

Capabilities and Ressources

Jedes System benötigt Ressourcen und Fähigkeiten (Process Ressources & Capabilities) - dementsprechend auch das Prozessmanagement-System. Im sogenannten Business Process Management Enablement werden diese Ressourcen und Fähigkeiten beschrieben, beurteilt, befähigt und bereitgestellt.

"Enablement" bedeutet zunächst "Ermöglichung. "To enable" aus dem Englischen bedeutet so viel wie „etwas zu ermöglichen“. „Enablement“ ist also das Bestreben, einer Person oder Personengruppe die Möglichkeit zu geben, etwas Bestimmtes zu tun, sie zu befähigen etwas eigenständig zu tun, oft mit Prozessabläufen, Methoden, Werkzeugen etc. Insofern bedeutet "Process Enablement" ganz einfach "Befähigung".

BPM-Enablement Bausteine​

Mit dem Enterprise Business Process Management Enablement (BPM-Enablement) wird die Gesamtheit der Ressourcen und Fähigkeiten verstanden, welche das Geschäftsprozessmanagement in der gesamten Organisation unterstützen und begründen. Es schafft eine Wissensbasis für die verschiedenen Prozessmanagementrollen und trainiert bzw befähigt Mitarbeiter, die eine Rolle im Prozessmanagement wahrnehmen. Es verantwortet die kontinuierliche Weiterentwicklung der prozessorientierten Organisation auf Basis eines Reifegradmodells.

Process-Enablement liegt i.d.R. in der Zuständigkeit eines CPO – Chief Process Officers in enger Zusammenarbeit mit den BPM-Gremien.

Wesentliche Bausteine des Business Process Management Enablements sind:

eBPM-Prozesse

Abbildung BPM-Enablement Prozesse (Quelle = platinus)

Product-Enablement​

BPM-Vorlagen/Muster und BPM-Tools

Eine sorgfältige Auswahl, Einführung und Betreuung von sogenannten BPM-Produkten sorgt für bessere Ergebnisse.

  1. Anleitungen
  2. Checklisten
  3. Glosssar
  4. Wissensbasis - KnowledgeBase (KB, Wiki)
  5. Referenzen
  6. Tutorials
  7. BPM-Tools (Hub, Portal, Repository, Dashboards...)
  8. ...

Process-Enablement​

BPM-Prozesslandkarte und BPM-Wissensbasis

Diese beinhalten Wissens-Ressourcen zur Fachdisziplin Geschäftsprozessmanagement. Grundlage bildet die Definition der Prozesslandkarte für das Geschäftsprozessmanagement, die aus der Mission angeleitet wurde. Weiters stellt das BPM-Repository Prozessinformationen zu den BPM-Prozessen zur Verfügung.

  1. Prozesslandkarte für Geschäftsprozessmanagement im BPM-Repository
  2. Prozessdokumentation Geschäftsprozessmanagement im BPM-Repository

People-Enablement​

BPM-Rollen und BPM-Skills

Diese beinhalten de Definition des erforderlichen Fähigkeitsniveaus je funktionaler BPM-Rollen in Form der BPM-Kompetenzdefinition und der Festlegung von Maßnahmen zur BPM-Kompetenz-Entwicklung. Im Zuge von BPM-People-Readiness-Checks (Skill-Assessments) werden die vorliegenden Fähigkeiten von Prozessmitarbeitern beurteilt und personenbezogene Maßnahmen zur Fähigkeitsentwicklung abgeleitet und umgesetzt. Mit der BPM-CoP (Community-of-Practice) und dem BPM-Forum werden den Prozessmitgliedern ergänzende Mittel zur Verbesserung Ihrer Methodenkompetenz zur Verfügung gestellt. Der BPM-HUB und die BPM-KB zielen auf ein effizientes Onboarding in Bezug auf BPM und raschen Wissenstransfer bei den Prozessmitgliedern ab.

  1. BPM-Kompetenzdefinition
  2. BPM-Kompetenzbeurteilung - Assessments (BPM-Quiz)
  3. BPM-Kompetenzentwicklung - Befähigung (BPM-KB)
  4. BPM-CoP (Community-of-Practice)
  5. BPM-Forum

Partner-Enablement​

BPM-Partner und BPM-Schnittstellen

Diese beinhalten die gezielte Entwicklung der Partner des Geschäftsprozessmanagement. Die umfasst sowohl die Kunden- als auch die Lieferantenseite inkl. der Abstimmung zu den Schnittstellen.

  1. BPM-Stakeholder Engagement
  2. BPM-Events (Informationsveranstaltung, Tag der offenen Tür, Tagungen)
  3. BPM-Newsletter und BPM-Blogs

und Verteilen von Prozessmanagement-Ressourcen.