Strategisches Prozessmanagements
Prozesssteckbrief der Prozessgruppe Strategisches Geschäftsprozessmanagement - Strategic Business Process Management (sBPM)
Strategisches Prozessmanagement ist der Bauplan für das große Ganze. Ohne ihn ist jede operative Optimierung nur eine Verschönerung der Fassade, während das Fundament wankt.
Der Output des strategischen Prozessmanagements sind Dokumente; der Outcome ist eine Organisation, die weiß, warum sie tut, was sie tut – und wie sie es morgen besser machen kann.
:::info Prozessgruppe Strategisches Prozessmanagement (sBPM)
Strategisches Prozessmanagement synchronisiert die Unternehmensziele mit der operativen Ausführung. Es betrachtet die gesamte Prozesslandschaft als strategische Ressource und stellt sicher, dass alle Abläufe konsequent zur Umsetzung der Unternehmensstrategie beitragen. Im strategischen Geschäftsprozessmanagement werden ALLE Geschäftsprozesse einer Organisation als Gesamtheit betrachtet und gestaltet.
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Abbildung sBPM-Prozesshierachie-Diagramm (Quelle = platinus)
Prozesszweck
Der Kern des strategischen Prozessmanagements liegt in der konsequenten Ausrichtung sämtlicher Geschäftsprozesse auf die langfristigen strategischen Ziele und die Stärkung der Wettbewerbsfähigkeit. Durch die systematische Entwicklung, Implementierung und kontinuierliche Optimierung der Abläufe werden Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig gesteigert – bei gleichzeitiger Optimierung der Kostenstrukturen. Das strategische Prozessmanagement stellt sicher, dass die gesamte Prozesswelt als Hebel zur Erreichung der Unternehmensziele fungiert. Es bildet den Rahmen für die Gestaltung wertschöpfender Abläufe, um operative Exzellenz (Effizienz und Qualität) mit wirtschaftlichem Erfolg zu vereinen.
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Ziel des strategischen Prozessmanagements ist es, eine prozessorientierte Organisation aufzubauen, die in der Lage ist, schnell und flexibel auf Veränderungen zu reagieren und innovativ zu sein. Eine solche Organisation kann Wettbewerbsvorteile erzielen, indem sie die Geschäftsprozesse kontinuierlich an die Unternehmensstrategie anpasst und verbessert.
Prozessaufgaben
Strategische Prozessplanung (Effektivität – "Die richtigen Prozesse")
schafft Transparenz und Konsens über die strategische Ausrichtung der Prozesse. Der Fokus liegt auf der Identifikation und Priorisierung erfolgskritischer Prozesse ("Focus on the Right Things"), Analyse von Wertbeitrag, Engpässen und Ineffizienzen zur Steigerung von Produktivität und Qualität.
Zentrale Ergebnisse sind die Prozesslandkarte und Prozess-Roadmap (Fahrplan).
Strategische Prozessumsetzung (Effizienz – "Die Prozesse richtig machen")
sorg für eine reibungslose Implementierung und technologische Unterstützung für höchste Ausführungsqualität. Integration moderner IT-Lösungen zur Automatisierung und verbesserten Kollaboration. Aktives Change Management, um organisatorische Veränderungen und neue Technologien nachhaltig in der Belegschaft zu verankern.
Zentrales Ergebnis sind optimierte, IT-gestützte Arbeitsabläufe und hohe Akzeptanz.
Strategisches Prozesscontrolling (Wirkung – "Erfolg nachweisen")
sorgt für die Wirkungskontrolle, transparenter Nachweis von Produktivität (Output/Input) und strategischer Wirkung (Outcome). Definition und Überwachung relevanter Leistungskennzahlen (PPIs). Etablierung eines Berichtssystems (Reporting), um Fortschritte messbar zu machen und bei Zielabweichungen proaktiv gegenzusteuern.
Zentrales Ergebnis: Performance-Berichte und nachgewiesene Zielerreichung.
Wesentliche Arbeitsprodukte
Liefergegenstände - Leistungen
- Prozesslandkarten
- Prozessportfolios
- Prozessfahrplan (Roadmaps)
Erläuterungen
Quick-Links
Hintergrund
Strategisches Prozessmanagement ist ein Ansatz im Rahmen des Geschäftsprozessmanagements (BPM), der darauf abzielt, die Ausrichtung von Geschäftsprozessen auf die Gesamtstrategie des Unternehmens sicherzustellen. Es handelt sich um eine top-down Perspektive, bei der die Unternehmensstrategie und -ziele als Ausgangspunkt für die Gestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen dienen. Im strategischen Prozessmanagement werden die Geschäftsprozesse als strategische Ressourcen betrachtet, die dazu beitragen können, die Unternehmensziele zu erreichen. Dabei geht es nicht nur darum, die Effektivität und Effizienz der Geschäftsprozesse zu steigern, sondern auch um die Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und die Erschließung neuer Geschäftsfelder.
Im Rahmen des strategischen Prozessmanagements werden die Geschäftsprozesse regelmäßig auf ihre Übereinstimmung mit der Unternehmensstrategie und den Unternehmenszielen hin überprüft. Dabei werden auch externe Faktoren wie Marktveränderungen und Kundenbedürfnisse berücksichtigt.