Zum Hauptinhalt springen

BPM-Nutzen für Prozesspartner

Prozesslieferanten wollen saubere Touchpoints und Planbarkeit”

image-20260317141031288

Um Process Partner oder Lieferanten ür deine BPM-Initiative zu gewinnen, musst du sie als integrierten Teil der Wertschöpfungskette behandeln. Ein Partner will keine "Überwachung", sondern reibungslose Schnittstellen und klare Erwartungen.

  1. Das "Schnittstellen-Chaos" beenden. Partner leiden oft darunter, dass sie Informationen unstrukturiert per E-Mail, Telefon oder in verschiedenen Portalen erhalten. „Durch die BPM-Plattform bekommst du alle Inputs standardisiert und vollständig. Keine Rückfragen mehr, keine fehlenden Anhänge.“ Senkung der Verwaltungskosten (Overhead) auf beiden Seiten.
  2. Automatisierte Leistungsabrechnung (Self-Billing/Reporting). Lieferanten wollen pünktlich bezahlt werden und hassen aufwendiges Reporting ihrer erbrachten Leistungen. „Da jeder deiner Schritte im Prozess digital erfasst wird, generiert das System am Monatsende automatisch den Leistungsnachweis. Das beschleunigt die Rechnungsprüfung und Auszahlung.“ Besserer Cashflow und weniger Streit um erbrachte Stunden.
  3. "Predictable Demand" (Planbarkeit). Ein Lieferant kann besser kalkulieren, wenn er sieht, was auf ihn zukommt. „Du erhältst Einblick in den Prozessstatus vor deinem Task. Du siehst in der Pipeline, dass nächste Woche 50 Aufträge bei dir landen werden.“ Bessere Ressourcenplanung und Vermeidung von teuren Last-Minute-Einsätzen.

User-Story Map - Anforderungs-Verzeichnis aus Partner-Sicht​

Was sind User-Story Map? Struktur ersetzt Chaos​

Eine User Story Map ist im Grunde die visuelle Brücke zu zahlreichen Anforderungen. Aus Sicht eines Prozesslieferanten, ist sie ein Werkzeug, um sicherzustellen, dass Prozessmanagement nicht nur theoretisch funktioniert, sondern den echten Arbeitsalltag sinnvoll unterstützt.

Stell dir eine User Story Map wie eine Wand voller Post-its vor, die von links nach rechts zahlreichen Geschichte (User Stories) erzählt.

Zum besseren Verständnis ist hier ein Auszug von Stakeholder- Anforderungen an das für Geschäftsprozessmanagement (BPM) angeführt.

BEMERKUNG:

  • Die Stakeholder-Anforderungen werden im BPM-Repository modelliert und im BPM-Portal bereitgestellt.
  • Das Verzeichnis der Stakeholder-Anforderungen stellt sicher, dass wichtige Anforderungen sichtbar werden und bei der Prozessoptimierung berücksichtigt werden.