BPM-Consulting Services

Optimierung der Performance und Support des Change Managements

Ein guter Prozessberater bügelt nicht das Chaos glatt – er schafft es ab.."

Der Fokus liegt auf der Optimierung, dem Change Management und der fachlichen Ausrichtung.

Service-Steckbrief

Die operativen und strategischen Ergebnisse, die den Weg von der Analyse zur messbaren Verbesserung ebnen.

Ist-Analyse & Reifegrad-Bericht: Eine fundierte Bewertung der aktuellen Prozesslandschaft, die Defizite in der Prozessdisziplin aufzeigt und den Reifegrad der Organisation (z. B. nach ISO15504 Standard) dokumentiert.
Soll-Konzeption (BP-Blueprints): Strategische Entwürfe für radikal neugestaltete Prozesse (Business Process Reengineering), die Ballast abwerfen und auf maximale Wertschöpfung getrimmt sind.
KPI-Framework & Reporting: Ein Set aus definierten Kennzahlen (Zeit, Kosten, Qualität) inklusive der technischen Spezifikation für Monitoring-Dashboards.
Integrierte Kontrollmechanismen (IKS/Risk): Dokumentierte Prüfschritte und Risiko-Vorgaben, die direkt in das Prozessdesign eingewebt sind, um regulatorische Sicherheit zu garantieren.
Process Mining Dashboards: Visuelle Aufbereitung realer Prozessdaten, die Ineffizienzen, "Happy Paths" und kostspielige Prozessabweichungen (Bottlenecks) in Echtzeit sichtbar machen.

Die methodische Begleitung und fachliche Moderation, um den Wandel im Unternehmen zu verankern.

Business Process Reengineering (BPR): Moderation von Innovations-Workshops, um bestehende Abläufe fundamental zu hinterfragen und "auf der grünen Wiese" effizienter neu zu planen.
Performance-Consulting: Beratung bei der Einführung von Prozess-Controlling-Systemen zur kontinuierlichen Überwachung der definierten KPIs.
Change-Management-Begleitung: Durchführung von Coachings, Feedback-Schleifen und Trainings für Führungskräfte und Teams, um die Akzeptanz für neue Prozesse sicherzustellen.
Data-Driven Discovery: Durchführung von Process-Mining-Projekten, bei denen Log-Daten aus IT-Systemen extrahiert werden, um die "nackte Wahrheit" der Prozessrealität zu rekonstruieren.
Risk- & Compliance-Auditierung: Abgleich der Soll-Prozesse mit gesetzlichen Anforderungen und Einbettung automatisierter Kontrollen zur Risikominimierung.

Der konkrete Mehrwert durch Entlastung, Klarheit und eine moderne Arbeitskultur.

Befreiung von Prozess-Sackgassen: „Ich verbringe weniger Zeit mit der Korrektur von Fehlern oder dem Warten auf Zuarbeiten, weil Engpässe systematisch beseitigt wurden.“
Fokus auf Wertschöpfung: „Durch die Soll-Konzeption wurden unnötige administrative Schritte eliminiert – ich kann mich endlich wieder auf meine eigentlichen Kernaufgaben konzentrieren.“
Transparente Leistung: „Dank klarer KPIs sehe ich den Erfolg meiner Arbeit schwarz auf weiß und kann faktenbasiert argumentieren, wenn Ressourcen fehlen.“
Sicherheit im Wandel: „Ich werde bei Veränderungen nicht allein gelassen; das Change Management sorgt dafür, dass ich die neuen Abläufe verstehe und sicher anwenden kann.“