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BPM-Plattform-Health-Check-Support Services

Prozesslandkarte - Roadmaps - Business Case

Struktur schafft Freiheit. Architektur schafft Performance."

Der BPM-Plattform-Health-Check-Support Service ist die „Vorsorgeuntersuchung“ für deine Prozesslandschaft. Während der Helpdesk Einzelfragen beantwortet, blickt der Health-Check auf das große Ganze: Läuft die Technik stabil? Sind die Daten sauber? Es geht darum, Systemausfälle und „Datenmüll“ zu verhindern, bevor sie die Arbeit behindern.

Service-Steckbrief​

1. Was wird produziert? – Arbeitsprodukte​

Die Diagnose-Ergebnisse und Optimierungsvorschläge für eine gesunde BPM-Umgebung.

  • Health-Check-Bericht: Eine detaillierte Analyse der System-Performance, Datenbankgröße und Antwortzeiten der BPM-Software (z. B. Signavio, ARIS, Camunda).
  • Data-Integrity-Log: Ein Protokoll über die Konsistenz der Datenverknüpfungen (z. B. „Leichen“ im System, nicht verknüpfte Rollen oder verwaiste Dokumente).
  • Empfehlungsliste für Upgrades: Ein Fahrplan für notwendige Patches, Versions-Updates oder Infrastruktur-Anpassungen.
  • Archivierungskonzept: Vorschläge zum Auslagern veralteter Prozessversionen, um die Systemgeschwindigkeit hochzuhalten.

2. Wie wird der Service erbracht? – Dienstleistung​

Die technische und methodische Tiefenprüfung der gesamten Plattform.

  • Performance-Monitoring: Überprüfung der Lastgrenzen des Systems, insbesondere bei steigender Nutzerzahl oder komplexen Process-Mining-Abfragen.
  • Review der Benutzerberechtigungen: Abgleich der aktiven Nutzer mit den tatsächlichen Rollen zur Vermeidung von Sicherheitslücken und Lizenzverschwendung.
  • Schnittstellen-Stresstest: Prüfung, ob der Datenaustausch mit angebundenen Systemen (ERP, CRM) stabil und ohne Zeitverzögerung läuft.
  • Methoden-Checkup: Abgleich, ob die genutzte BPMN-Notation noch den aktuellen Anforderungen der Organisation entspricht oder angepasst werden muss.

3. Welchen Nutzen hat der Mitarbeiter? – Value Proposition​

Der Mehrwert durch ein Werkzeug, das einfach immer funktioniert und auf das man sich verlassen kann.

  • Verlässlichkeit ohne Ladebalken: „Das System reagiert blitzschnell, auch wenn ich große Prozessmodelle öffne oder komplexe Analysen starte.“
  • Vertrauen in die Daten: „Ich weiß, dass die Informationen im Portal aktuell und formal korrekt sind – es gibt keine Dubletten oder veralteten Fragmente.“
  • Sicherheit im Standard: „Die automatischen Prüfungen geben mir sofort Rückmeldung, ob mein Modell den Standards entspricht, ohne dass ich das dicke Handbuch wälzen muss.“
  • Zukunftssicherheit: „Ich muss keine Angst vor Systemabstürzen haben; die Plattform ist immer auf dem neuesten Stand und für unsere Anforderungen dimensioniert.“