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BP-Health-Check Services

Prozesslandkarte - Roadmaps - Business Case

Struktur schafft Freiheit. Architektur schafft Performance."

Während der Plattform-Health-Check die Technik (das Tool) untersucht, nimmt der BP-Health-Check Service (Business Process Health-Check) die inhaltliche Qualität und Fitness der Prozesse unter die Lupe. Es ist die medizinische Untersuchung für den Geschäftsablauf: Läuft er noch gesund, oder hat sich über die Zeit „Fett“ (Verschwendung) und „Arterienverkalkung“ (Bürokratie) angesammelt?

Service-Steckbrief​

1. Was wird produziert? – Arbeitsprodukte​

Die Diagnose-Ergebnisse über den inhaltlichen und operativen Zustand eines Geschäftsprozesses.

  • Prozess-Auditbericht: Eine detaillierte Gegenüberstellung von dokumentiertem Soll-Prozess und gelebtem Ist-Prozess.
  • Compliance-Gaps-Analyse: Identifikation von Abweichungen zwischen regulatorischen Vorgaben (z.B. ISO, BaFin) und der tatsächlichen Ausführung.
  • Performance-Heatmap: Visuelle Darstellung von Prozessschritten mit hohen Fehlerquoten, langen Liegezeiten oder unnötigen Schleifen.
  • Redundanz-Checkliste: Liste von Doppelarbeiten oder Berichten, die erstellt, aber von niemandem mehr gelesen werden.
  • Risiko-Inventar: Dokumentation von Schwachstellen im Prozess, die zu finanziellen Verlusten oder Reputationsschäden führen könnten.

2. Wie wird der Service erbracht? – Dienstleistung​

Die methodische Untersuchung der „Prozess-Vitalwerte“ durch Experten.

  • Walkthrough-Audits: Begleitung von Mitarbeitern im Tagesgeschäft ("Shadowing"), um blinde Flecken und informelle Umwege aufzudecken.
  • Stichprobenprüfungen: Abgleich von abgeschlossenen Vorgängen mit der Prozessdokumentation zur Messung der Prozessdisziplin.
  • Stakeholder-Interviews: Befragung von Prozessbeteiligten zu Schmerzpunkten, veralteten Regeln oder fehlenden Werkzeugen.
  • Methodische Modellprüfung: Überprüfung, ob die fachliche Logik im BPM-System noch der aktuellen Geschäftsstrategie entspricht.
  • Benchmarking: Vergleich der internen Prozess-KPIs mit Standardwerten (Best Practices), um das Optimierungspotenzial zu beziffern.

3. Welchen Nutzen hat der Mitarbeiter? – Value Proposition​

Der Mehrwert durch Entschlackung und die Sicherheit, nach aktuellen Regeln zu spielen.

  • Befreiung von Ballast: „Endlich werden Schritte gestrichen, die wir nur noch aus Gewohnheit gemacht haben, die aber keinen Wert mehr bieten.“
  • Rechtssicherheit: „Ich kann ruhig schlafen, weil ich weiß, dass mein Prozess den aktuellen Gesetzen und internen Richtlinien entspricht.“
  • Klarheit über Erwartungen: „Der Health-Check deckt auf, wo Verantwortlichkeiten schwammig waren – jetzt weiß jeder wieder genau, was zu tun ist.“
  • Wertschätzung der Arbeit: „Probleme, die ich schon lange informell kritisiert habe, werden nun offiziell dokumentiert und angegangen.“