BPM-Output-Kennzahlen
Output is a tangibel or intangible deliverable of an activity.
Mit dem BPM-Repository produzieren wir messbare Sicherheit und operative Exzellenz.
:::info Leistungskennzahlen
Während Outcome-Kennzahlen den Wert messen, fokussieren sich Output-Kennzahlen auf das direkte, messbare Ergebnis einer Prozessaktivität. Sie beantworten die Frage: „Was haben wir am Ende des Prozesses tatsächlich in welcher Menge und Qualität produziert?"
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In unserem Bild der „BPM-Fabrik“ sind Output-Kennzahlen das direkte Ergebnis der „Produktionslinien“ BPI und BPM-Repository.
BPM-Leistungskennzahl zu BP-Improvements
Delta-Analysen (Vorher/Nachher) des Prozess-Pentagons
BPM-Leistungskennzahl zu BPM-Repository
BPM produziert spezifische Informationsprodukte.
Wenn wir das BPM-Repository als das „zentrale Lagerhaus“ für BPI-Projekte (Business Process Improvement) betrachten, wird der Nutzen durch drei spezifische Output-Dimensionen greifbar:
| Lagerhaus-Funktion | BPM-Repository Entsprechung | Wertbeitrag für BPI |
|---|---|---|
| Inventur | Struktur-Dashboard (Scope/Vollständigkeit) | Wissen als greifbarer Vermögenswert. Identifikation von Redundanzen und Doppelarbeit. Ein Lagerhaus, in dem man nicht weiß, was im Regal liegt, ist wertlos. Das Repository macht immaterielles Wissen zu einem inventarisierten Asset. |
| Lagerplatz | Eindeutige Verknüpfung von Objekten (IT, Rollen) | Analyse von Abhängigkeiten bei Systemumstellungen. |
| Warenausgang | Bereitgestellte Informationsprodukte (Portal) | Wissen als „Werkzeug“. Schnelle Skalierung von Best Practices auf andere Bereiche. Transparenz bedeutet hier, dass der Mitarbeiter am Fließband (oder am Schreibtisch) genau weiß, welchen Handgriff er als Nächstes tun muss. |
| TÜV / Prüfung | Compliance-Reports & Audit-Logs | Compliance als „Prüfsiegel“. Nachweis der Wirksamkeit von Korrekturmaßnahmen. In der Fabriklogik ist dies die Qualitätssicherung. Das Repository dokumentiert nicht nur, wie gearbeitet wird, sondern auch, dass die Regeln eingehalten werden. |
Der größte Nutzen ist die Transparenz. Das BPM-Repository ist das „Lagerhaus“, in dem das Organisationswissen jederzeit inventarisiert und abgerufen werden kann. Man produziert Sicherheit für Revisionen (Compliance) und Klarheit für die operative Arbeit.