BPM Kennzahlen

Die logische Struktur: Input, Process, Output, Outcome

platinus-Teaser-Prozesskennzahlen

Vom Input zum Impact – alles im Blick.

Die Messung des Erfolgs von Business Process Management (BPM) ist entscheidend, um den Mehrwert der Prozessoptimierung gegenüber dem Management zu rechtfertigen. Für die Strukturierung von BPM-Kennzahlen setzen wir auf die logische Struktur: Input, Process, Output, Outcome.

🗃BPM-Erfolgskennzahlen

4 Einträge

🗃BPM-Leistungskennzahlen

2 Einträge

🗃BPM-Prozesskennzahlen

5 Einträge

🗃BPM-Aufwandskennzahlen

2 Einträge

🗃BPM-Steuerkennzahlen

1 Eintrag

🗃BPM-Risikokennzahlen

1 Eintrag

Logische Struktur: Input, Process, Output, Outcome

Kennzahlen sind erst dann wirklich wertvoll, wenn sie nicht als loser Haufen existieren, sondern in ein logisches System gebracht werden. Für die Strukturierung von BPM-Kennzahlen setzen wir auf die logische Struktur: Input, Process, Output, Outcome ergänzt um Steuerung / Rahmenvorgaben und Stabilitätskennzahlen.

platinus_Kennzahlensysteme-Processflow

Abbildung Kennzahlensysteme-Processflow (Bildquelle = platinus Schulungsunterlagen)

Die Strukturierung von Kennzahlen entlang der Wertschöpfung macht das Canvas-Diagramm zum strategischen Navigationssystem. Ziele und KPIs werden direkt in den Prozessfluss integriert, wodurch eine visuelle Kausalitätskette entsteht.

Ein solches Canvas wird meist von links nach rechts gelesen, analog zum Material- oder Informationsfluss. Die Kennzahlen werden dabei in Kategorien unterteilt, um die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zu verdeutlichen.

BPM-Kennzahlen-nach-Logik

Abbildung BPM-Kennzahlen-nach-Logik (Bildquelle = platinus BPM-Repository)

Bereich	1. INPUT (Zulauf)	2. PROCESS (Durchlauf)	3. OUTPUT (Ergebnis)	4. OUTCOME (Wirkung)
Fokus	Was kommt rein?	Wie effizient arbeiten wir?	Was liefern wir aus?	Was hat der Kunde davon?
Ziel	Ressourcen-Qualität sichern	Verschwendung minimieren & Speed erhöhen	Lieferversprechen einhalten	Kundenzufriedenheit & Marge steigern
Leitfrage für Kennzahlen	Sind die "Zutaten" für den Prozess korrekt und rechtzeitig da?	Wo stockt es im Ablauf? Wie hoch ist der Aufwand?	Entspricht das Endprodukt den Spezifikationen?	Erreichen wir unsere wirtschaftlichen Ziele?
KPIs	• Lieferantenpünktlichkeit • Datenvollständigkeit • Materialkosten	Durchlaufzeit (Cycle Time) Bearbeitungszeit vs. Liegezeit Fehlerquote pro Schritt	Anzahl BPI-Projekte First Pass Yield (beim 1. Mal fehlerfrei) On-Time-Delivery	Net Promoter Score (NPS) ROI