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Prozesskennzahlen

Prozessziele und Kennzahlen sind das Herzstück jeder Weiterentwicklung

platinus_Prozesskennzahlen

Wer nicht misst, was er tut, kann nicht wissen, was er verbessert.

:::info Prozesskennzahlen

Kennzahlen, die zur Planung und Steuerung von Prozessen genutzt werden, werden als „Prozesskennzahlen“ bezeichnet. Prozesskennzahlen leiten sich aus Prozesszielen ab.

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Das bedeutet, dass Prozessziele eine notwendige Voraussetzung für Prozesskennzahlen darstellen. Ohne Ziele machen Kennzahlen wenig Sinn! Eine Kennzahl ist eine Maßzahl, die zur Quantifizierung dient und der eine Regel bzw. Verfahren zur reproduzierbaren Messung einer Größe zugrunde liegt.