IT-Service-Kontakte - Kontaktliste
Service-Rollen - Rollenträger und Ansprechpartner
Es wird das Rollenmodell für IT-Servicemanagement verwendet. Die Rollen-Definition sind im Glossar abrufbar.
Rollen beim Servicebezieher
Standardmäßig ist der Process-Owner der den jeweiligen IT-Service nutzt fachlicher Ansprechpartner zum IT-Service. Dieser kann einen IT-Service-Betreuer (Key-User) als zentralen Ansprechpartner nominieren.
- IT-Business-Service-Owner = chris@tipotsch.eu
Rollen beim Serviceerbringer
Standardmäßig ist der IT-Service-Owner des jeweiligen IT-Servicegebietes verantwortlich für den IT-Service.
- IT-Service-Owner = chris@tipotsch.eu