IT-SLA-Reports
IT-Service Reporting - Berichtswesen
Service Level Agreement (SLA) Berichte
SLA-Reports
Berichte, die dokumentieren, wie das System oder die Services die in den SLAs festgelegten Leistungskennzahlen (KPIs) erfüllt. Inhalte: Verfügbarkeit des Systems, Antwortzeiten, Ausfälle, erfüllte oder verfehlte KPIs, Maßnahmen bei SLA-Verstößen, Reaktions- und Wiederherstellungszeiten.
Kapazitäts- und Leistungsmanagement-Dokumentation
Capacity and Performance Management Reports
Dokumentiert die Überwachung und Analyse der Systemleistung und -kapazität. Inhalte: Analyse der Systemnutzung, CPU-Last, Speicherverbrauch, Netzwerkverkehr, Trends in der Nutzung, Vorhersagen zukünftiger Anforderungen und Planungen für Kapazitätserweiterungen.
2024 Ausprägungen
Best Effort- Berichte nur auf Anfrage. Verfügbarkeitsmessungen sind im Web-Monitoring Service integriert.